Política de privacidad

1. Introducción

AncoraThemes (dirección de URL del sitio web: https://ancorathemes.com/) Aprecia tu negocio y confianza. Somos una empresa basada en Chipre, creando productos para mejorar la experiencia de construcción de su sitio web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros Servicios.

2. Datos recogidos

DATA STORAGE LOCATION

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere al «Escudo de privacidad» de la UE/EE. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.

datos de registro

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores de sitios web también pueden ver y editar esta información.

Datos de compra

Para recibir el soporte del producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento de soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que le proporcionemos descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

Datos de soporte

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para asistencia. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de ticksy de terceros. Solo se envían los datos que proporcionó explícitamente y se le solicita el consentimiento, cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al «escudo de privacidad» de la UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

comentarios

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía a nuestro correo electrónico de la empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de «escudo de privacidad» de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información sobre esto aquí: Política de privacidad de Zoho. Estas presentaciones solo se guardan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

Analítica de Google

Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informar anónimo del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por no participar en Google Analytics Monitoree su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Opción de exclusión de Google Analytics.

Analítica de Google

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

 

  • Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  • proporcionar asistencia técnica;
  • enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre noticias/cambios;
  • Comprobar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
  • sobre la información personal de nuestros clientes;
  • Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
  • Garantizar el rendimiento general y las funciones administrativas funcionan sin problemas.

3. Contenido incrustado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitaste el otro sitio web.

 

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene su propia cookie y políticas de privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consiente. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.

Gorjeo

Usamos la API de Twitter para mostrar nuestra línea de tiempo de tweets en nuestro sitio. Twitter tiene su propia cookie y políticas de privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted dé su consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.

Youtube

Utilizamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias cookies y políticas de privacidad sobre las que no tenemos control. No hay ninguna instalación de cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted dé su consentimiento. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Galletas

Este sitio utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias de los usuarios, almacenar información de cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es deshabilitar las cookies en su navegador. Sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

  • CFduid: Se utiliza para nuestra CDN Cloudflare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad por cliente. Ver más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de Cloudflare.
  • phsssid: para identificar su sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicional para clientes registrados)

  • WP-Auto: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de contraseña y la verificación del usuario.
  • WordPress_Logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, la autenticación de contraseña y la verificación del usuario.
  • WordPress_Test_Cookie Usado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
  • ajustes de wp-[UID]: WordPress establece unas pocas configuraciones WP-[UID]Galletas. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
  • ajustes de wp-[UID]:WordPress también establece algunos ajustes de WP-{time}-[UID]Galletas. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz principal del sitio.

5. Quién tiene acceso a sus datos

Si usted no es un cliente registrado para nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted mismo.

Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal mediante:

  • nuestros administradores de sistemas.
  • Nuestros simpatizantes cuando ellos (para brindar soporte) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.

6. Acceso de terceros a sus datos

No compartimos sus datos con terceros de manera de revelar cualquiera de su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder brindar los servicios que espera de nosotros. Por favor vea abajo:

Envato Pty Ltd

No compartimos sus datos con terceros de manera de revelar cualquiera de su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder brindar los servicios que espera de nosotros. Por favor vea abajo:

lealtad

No compartimos sus datos con terceros de manera de revelar cualquiera de su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder brindar los servicios que espera de nosotros. Por favor vea abajo:

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

No compartimos sus datos con terceros de manera de revelar cualquiera de su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder brindar los servicios que espera de nosotros. Por favor vea abajo:

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta nuestras comunicaciones de usuario con los servidores para que los terceros no capturen/secuecen la información personal identificable sin autorización.

 

En caso de violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Sus derechos de datos

derechos generales

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que retenemos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.

 

También puede solicitar que eliminemos cualquiera de los datos personales que tenemos almacenados. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar los datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).

 

Si desea que se eliminen todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte u otros servicios relacionados con el producto.

Derechos del RGPD

Su privacidad es críticamente importante para nosotros. En el futuro con el GDPR, nuestro objetivo es respaldar el estándar GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, es la intención de Ancorathemes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.

10. Sitios web de terceros

AncoraThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Estos sitios web de terceros no son proyectados para el cumplimiento de la privacidad o la seguridad por parte de AncoraThemes, y usted nos libera de cualquier responsabilidad por la realización de estos sitios web de terceros.

 

Todos los enlaces de redes sociales, ya sea como enlaces de texto o iconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados, a menos que haga clic explícitamente en ellos.

 

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o Sitio.

 

AncoraThemes no tiene ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Por favor revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Liberación de sus datos con fines legales

A veces puede ser necesario o deseable a Ancorathemes, con fines legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para que le dé la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos informarle de manera proactiva y divulgar su información a terceros en los que creemos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o se relacione con la divulgación de su información a una solicitud de las agencias de aplicación de la ley o de los litigantes privados.

 

Cualquier transferencia de datos personales con fines legales solo se hará de acuerdo con las leyes del país en el que reside.

12. Enmiendas

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando enmendamos esta Política de Privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le exigiremos que acepte las enmiendas para poder continuar utilizando nuestros Servicios.

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